近期，大连市发生多起冒充网课软件客服的电信诈骗案件。大连公安昨日提醒家长，涉及网课退款时，请一定要认真核实对方身份，别被假客服“坑”着。

典型案例：

我市市民陈女士接到一陌生电话，对方自称是某网课软件的工作人员，称陈女士之前购买过网课，因国家“双减”政策原因，现需要向陈女士退款。

工作人员首先将陈女士拖入某QQ群中，群中其他人均自称已成功办理网课退款。后陈女士按照聊天群中的要求打开未知的网址链接，却被告之需要先充值方能退款。

诈骗分子以银行账号填写错误、银行交易异常等各种借口，让被害人多次充值转账。被害人在多次转账后仍未收到退款且充值无法提现，最终发现自己被骗。

警方提示：

1.遇到此类情况，请一定要认真核实对方身份，可以联系官方客服进行验证。

2.官方客服不会添加你为微信或QQ好友，一切操作请在该官方平台进行。

3.不要轻易提供或填写个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息。

4.若有诈骗相关线索请下载“国家反诈中心”APP进行举报，若接到96110打来的劝阻电话要及时接听，守护好自己的“钱袋子”。

大连新闻传媒集团记者王艺

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